Bản đồ Messenger Zalo Hotline

Lời đầu tiên, Sotaybiada.vn xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi trở thành đối tác cung cấp sản phẩm trong thời gian này.

Nhằm đảm bảo cho việc thanh toán được tiện lợi và đảm bảo an toàn, Sotaybiada.vn xin gửi tới Quý khách hàng một vài hướng dẫn và lưu ý khi thanh toán như sau

1. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Với mục tiêu số hóa việc thanh toán và hướng đến đảm bảo tính AN TOÀN – MINH BẠCH, hiện tại Sotaybiada.vn chỉ áp dụng một hình thức thanh toán duy nhất là CHUYỂN KHOẢN.

Do đó, Quý khách hàng vui lòng lưu ý khi thực hiện thanh toán hoặc tạm ứng khi đặt hàng.

2. THÔNG TIN NGƯỜI THỤ HƯỞNG

Thông tin người thụ hưởng, Số tài khoản, Ngân hàng thụ hưởng được Sotaybiada.vn ghi rõ trên Hợp đồng/PO/Đơn đặt hàng có mộc tròn và chữ ký của người đại diện theo pháp luật quy định.

3. KIỂM TRA ĐỐI CHIẾU SAU KHI THANH TOÁN

Sau khi thực hiện lệnh thanh toán và chuyển khoản thành công, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận kế toán công ty sản xuất bìa da chúng tôi để tiến hành xác nhận khoản thanh toán đã được thực hiện.

4. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP CỐ THỂ XẢY RA VÀ CÁCH XỬ LÝ

Việc áp dụng phương thức thanh toán bằng hình thức chuyển khoản sẽ mang lại sự tiện lợi trong quá trình giao dịch giữa Khách hàng và Sotaybiada.vn; Tuy nhiên, việc thực hiện thanh toán vẫn có thể xảy ra một số phát sinh như sau

  • Treo giao dịch chuyển khoản: Do một số lỗi hệ thống ngân hàng hoặc sai sót trong việc thực hiện lệnh UNC (với những lệnh thanh toán bằng UNC viết tay); Trong vòng 48h kể từ khi hoàn thành giao dịch, Quý khách hàng vui lòng liên hệ lại với hệ thống ngân hàng của mình để báo sự cố và chỉnh sửa giao dịch theo hướng dẫn từ phía ngân hàng.
  • Thực hiện lệnh giao dịch thanh toán 2 lần  / cùng 1 đơn hàng: Trong một số trường hợp thực hiện giao dịch bằng hình thức ký duyệt OTP, hệ thống treo dẫn đến việc đi lệnh thành công 2 lần; Quý khách hàng cần liên hệ với Bộ phận kế toán của chúng tôi và thực hiện theo các bước sau

Bước 1:

  • Gửi Email thông báo về việc thanh toán 2 lần trùng nội dung, kèm hình ảnh UNC thành công của 2 lần giao dịch vào email sotaybiada.vn@gmail.com
  • Trong vòng 24h kể từ khi nhận được email thông báo, Sotaybida.vn sẽ tiến hành rà soát nội bộ và gửi phản hồi thông qua hình thức Email tới Quý Khách hàng. Trong trường hợp có khoản thanh toán trùng lặp cho cùng một nội dung thanh toán, Bộ phận kế toán của chúng tôi sẽ gửi bộ chứng từ cần thiết để hai bên cùng xác nhận hoàn lại khoản thanh toán trùng lặp trên bằng văn bản.

Bước 2

  • Bổ sung chứng từ hoàn lại khoản thanh toán chuyển khoản: Sau khi nhận được email xác nhận kèm chứng từ đính kèm, Quý khách hàng vui lòng bổ sung biên bản có chữ ký và dấu mộc của người đại diện theo quy định của pháp luật, sau đó gửi lại phòng kế toán của chúng tôi.
  • Thực hiện lệnh chuyển khoản hoàn lại phần thanh toán trùng lặp: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hồ sơ từ Quý khách hàng, Sotaybiada.vn sẽ chuyển hoàn tất khoản thanh toán trùng lặp.

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua số hotline:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0819579589
Liên hệ